受付の作法──記帳・香典の渡し方・挨拶

葬儀の受付、何をすればいい？──流れを知れば迷いません

葬儀会場に到着して最初に向かうのが受付です。「どんな順番で何をすればいいの？」「香典はいつ渡す？」「記帳には何を書く？」と、初めての参列では不安を感じる方も多いのではないでしょうか。

この記事では、葬儀の受付における一連の流れを到着から案内までの順番で丁寧に解説します。記帳のマナーや香典の渡し方、お悔やみの挨拶、さらには受付係を頼まれた場合の対応まで、受付にまつわるマナーをまとめました。事前に流れを確認しておけば、当日は落ち着いて行動できます。

関連記事: 葬儀のマナー完全ガイド

葬儀のマナー全般については、総まとめ記事もあわせてご確認ください。

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受付の流れ──到着から着席までの6ステップ

葬儀の受付は、おおむね次の流れで進みます。それぞれのステップを順番に見ていきましょう。

ステップ1：会場に到着する

開式の15〜30分前には会場に到着するのが目安です。あまり早すぎるとご遺族の準備の妨げになることもありますので、到着時刻には配慮しましょう。コートやマフラーは受付に並ぶ前に脱いで手に持っておきます。

ステップ2：受付で一礼する

受付に進んだら、まず受付係の方に向かって軽く一礼します。このとき深々とお辞儀をする必要はなく、会釈程度で構いません。

ステップ3：お悔やみの言葉を述べる

一礼のあと、簡潔にお悔やみの言葉を伝えます。一般的には次のような表現を使います。

• 「このたびはご愁傷さまでございます。」
• 「このたびはまことにご愁傷さまです。心よりお悔やみ申し上げます。」

短く、はっきりとした声で伝えれば十分です。長く話す必要はありません。

ステップ4：芳名帳に記帳する

受付係の案内に従い、芳名帳（芳名カード）に氏名と住所を記入します。記帳のマナーについては次の章で詳しく解説します。

ステップ5：香典を渡す

記帳と前後して香典をお渡しします。袱紗から取り出し、表書きが相手から読める向きにして両手で丁寧に差し出しましょう。香典の渡し方の詳細も後述します。

ステップ6：返礼品を受け取り、案内に従って着席する

会葬御礼の品を受け取ったら一礼し、係の案内に従って式場内へ進みます。席は故人との関係性に応じて決まっていることが多いため、案内に従うのが基本です。前方はご遺族や親族の席ですので、一般参列者は後方の席に着くようにしましょう。

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記帳のマナー

芳名帳への記帳は、ご遺族が参列者を把握し、後日のお礼状送付などに使う大切な記録です。丁寧に書くことを心がけましょう。

基本の書き方

• 氏名： フルネームで楷書体（くずさない文字）で記載します
• 住所： 都道府県から番地まで省略せずに書きます。マンション名・部屋番号も忘れずに記入しましょう
• 筆記具： 受付に用意されているペンや筆ペンを使います。持参する必要はありません

代理で参列する場合の記帳

家族や上司の代理で参列する場合は、記帳の方法に注意が必要です。

• 本人の名前を記帳し、名前の下（または左下）に小さく「代」と書き添えます
• 自分の名前は書かないのが一般的です
• 上司の代理であれば、上司のフルネームを記載し「代」と添えます
• 妻が夫の代理で参列する場合は、夫のフルネームを書き、左下に「内」と記載します

夫婦で参列する場合

夫婦連名で記帳する場合は、夫のフルネームの左横に妻の名前（名のみ）を書きます。芳名帳の形式にもよりますが、住所は一つで問題ありません。

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香典の渡し方──袱紗から出す正しい手順

香典は袱紗（ふくさ）に包んで持参するのが正式なマナーです。受付では次の手順でお渡しします。

関連記事: 香典の金額相場と正しい包み方・渡し方

香典の金額相場や不祝儀袋の書き方については、香典に関する個別記事で詳しく解説しています。

袱紗からの出し方

1. 受付の前に立ったら、バッグから袱紗を取り出します
2. 袱紗を左手の上に置き、右手で袱紗を開きます
3. 不祝儀袋を取り出し、袱紗の上に置きます（袱紗を台代わりにする）
4. 表書きが相手（受付係）から読める向きに回します
5. 両手で丁寧に差し出します

金封タイプの袱紗（挟むタイプ）を使っている場合も、同様に開いて不祝儀袋を取り出し、相手から読める向きで差し出します。

袱紗がない場合

袱紗を持っていない場合は、暗い色のハンカチで代用できます。不祝儀袋をハンカチで包んで持参し、受付で同じ手順で取り出してお渡しすれば問題ありません。不祝儀袋をバッグからそのまま出すのはやや略式になりますが、マナー違反というほどではありません。大切なのは丁寧にお渡しする姿勢です。

香典を渡すときに添える言葉

香典を差し出す際には、短くお悔やみの言葉を添えます。

• 「ご霊前にお供えください。」
• 「心ばかりですが、お納めください。」

すでにステップ3でお悔やみの言葉を述べている場合は、「どうぞお供えください」と簡潔に伝えるだけで構いません。

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受付での挨拶──場面別の言葉

一般参列者として受付に向かうとき

もっとも一般的な挨拶は次のとおりです。

• 「このたびはご愁傷さまでございます。」
• 「このたびは誠にご愁傷さまです。心よりお悔やみ申し上げます。」
• 「突然のことで驚いております。心からお悔やみ申し上げます。」

声は小さめでも構いませんが、相手に聞こえる程度にはっきりと伝えましょう。

避けたい表現

• 重ね言葉（「重ね重ね」「たびたび」「くれぐれも」）は不幸の繰り返しを連想させるため避けます
• 「死因」や「亡くなった経緯」を尋ねるのは受付の場では控えましょう
• 長話は後ろに並んでいる方の迷惑になるため、簡潔に済ませます

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受付を頼まれた場合の対応

葬儀の受付係は、一般的にご遺族の会社関係者や近隣の方など、ご遺族と一定の関わりがある方に依頼されます。引き受けた場合は、次のポイントを押さえておきましょう。

事前の準備

• 開式の1時間前には会場に到着します
• 葬儀社のスタッフから、記帳用具・返礼品の配置・香典の管理方法について説明を受けます
• 不明点があれば、この時点で確認しておきましょう

受付係の基本的な流れ

1. 参列者が来たら「お忙しいところ、ご参列いただきありがとうございます」と挨拶します
2. 芳名帳への記帳を案内します
3. 香典を受け取ります（両手で丁寧に受け取り、一礼します）
4. 返礼品をお渡しします
5. 式場への案内をします

香典の管理

• 受け取った香典は所定の場所にまとめて保管します
• 金額の確認や中身の開封は受付では行わず、式後にご遺族に一括してお渡しします
• 紛失や盗難を防ぐため、席を離れる際は必ず他の受付係に引き継ぎます

受付係の服装と心構え

受付係も一般参列者と同じ準喪服（ブラックフォーマル）を着用します。受付は会場の「顔」ともいえる場所ですので、落ち着いた態度で丁寧に対応することが大切です。参列者の中にはご高齢の方や、悲しみで動揺されている方もいらっしゃいますので、思いやりのある対応を心がけましょう。

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まとめ

葬儀の受付は、到着から着席までの流れを事前に把握しておけば、迷うことなく対応できます。

• 到着は開式の15〜30分前を目安に。受付ではまず一礼し、お悔やみの言葉を述べる
• 記帳は楷書で丁寧に。代理の場合は本人の名前に「代」または「内」を添える
• 香典は袱紗から出し、表書きが相手に読める向きで両手でお渡しする
• 挨拶は簡潔に。重ね言葉や長話は避ける
• 受付係を頼まれたら、1時間前に到着し、香典の管理や案内を丁寧に行う

細かなマナーも大切ですが、何より大切なのは故人を悼み、ご遺族に寄り添う気持ちです。この記事の内容を確認しておけば、安心して受付に向かえるでしょう。

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よくある質問（FAQ）

Q. 受付で記帳と香典を渡す順番はどちらが先ですか？

A. 会場によって異なりますが、一般的にはお悔やみの言葉→記帳→香典を渡すという順番が多いです。受付の案内に従えば問題ありません。先に香典を渡すよう促される場合もありますので、臨機応変に対応しましょう。

Q. 受付が混雑しているとき、どうすればいいですか？

A. 列に並んで順番を待ちます。受付が混み合うのは開式直前に集中しやすいため、少し早めに到着することで混雑を避けられます。列に並んでいる間は、携帯電話の操作や大きな声での会話は控えましょう。

Q. 代理参列で香典を2人分預かっている場合、記帳はどうしますか？

A. 自分自身の分と依頼者の分、それぞれ別々に記帳します。依頼者の名前にはその横に小さく「代」と書き添えます。香典もそれぞれ個別にお渡しするのが基本です。

Q. 受付係を頼まれましたが、焼香はできますか？

A. はい、できます。受付の混雑が落ち着いたタイミングで、他の受付係と交代しながら順番に焼香を行います。葬儀社のスタッフに事前にタイミングを相談しておくとスムーズです。