職場で訃報があったときの対応──上司・同僚・部下別

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職場で訃報を聞いたら──立場別の正しい対応

職場で訃報を受けた様子

職場の上司や同僚、部下、またはその家族に不幸があったとき、「どう声をかければいいのか」「何をすべきか」と戸惑う方は多いのではないでしょうか。

この記事では、職場で訃報を受けたときの対応手順を立場別に整理し、お悔やみの伝え方、香典、弔電、忌引き休暇に関する基本的なマナーまでまとめました。

関連記事: 大切な人を亡くしたとき

訃報を受けたらまずやること

1. お悔やみの言葉を伝える

訃報を聞いたら、まずは簡潔にお悔やみの言葉を伝えましょう。

「このたびはご愁傷さまです。心よりお悔やみ申し上げます」
「突然のことで驚いています。お力落としのないようにしてください」
長い言葉は不要です。短く、誠実に伝えることが大切です

2. 必要な情報を確認する

本人または人事担当者から、以下の情報を確認します。

故人との続柄
通夜・告別式の日時と場所
香典や供花の辞退の有無
会社として弔電を送るかどうか

3. 社内への共有

訃報を受けた場合、関係者への共有も必要です。ただし、ご本人の了承を得てから共有しましょう。プライバシーに配慮することが大切です。

立場別の対応ポイント

上司の身内に不幸があった場合

お悔やみの言葉は手短に、丁寧に伝えます
上司の業務を引き継ぐ体制を自主的に整えましょう
忌引き中の連絡は最小限にとどめ、急ぎの用件のみメールで伝えます
復帰後は「お疲れが出ませんように」と声をかける程度で十分です

同僚の身内に不幸があった場合

お悔やみの言葉を直接または電話で伝えます
業務のフォローを申し出ましょう。「仕事のことは気にしないで」という一言が支えになります
有志で香典をまとめる場合は、取りまとめ役を決めてスムーズに進めましょう
復帰後は普段通りに接しつつ、必要に応じてサポートを

部下の身内に不幸があった場合

「仕事のことは心配しなくていいから、しっかり送ってあげてください」と伝えます
忌引き休暇の取得を促し、手続きをサポートします
復帰のタイミングは本人に任せ、焦らせないことが大切です
復帰後しばらくは業務量を調整する配慮も必要です

社員本人が亡くなった場合

人事・総務が中心となり、会社としての対応を取りまとめます
遺族への連絡・弔意の伝達
弔電や供花、香典の手配（会社名義）
社内への訃報通知（範囲はご遺族の意向を確認）
業務の引き継ぎや、取引先への連絡

香典のマナー

個人で包む場合の金額の目安

故人との関係	金額の目安
上司本人	10,000〜30,000円
上司の家族	5,000〜10,000円
同僚本人	5,000〜10,000円
同僚の家族	3,000〜5,000円
部下本人	10,000〜30,000円
部下の家族	5,000〜10,000円

連名で包む場合

部署やチーム単位でまとめる場合は、一人あたり1,000〜3,000円が目安
表書きは「○○部一同」「○○課有志一同」
連名の場合は別紙に全員の名前を記載し、香典袋に入れます

注意点

会社の慶弔規定を確認しましょう。会社から慶弔見舞金が出る場合があります
香典の辞退があった場合は無理に渡さないのがマナーです
新札は避け、折り目のあるお札を使います

関連記事: 香典の金額相場と正しい包み方・渡し方

弔電の手配

会社として弔電を送る場合の基本です。

宛名： 喪主宛て。社員本人が喪主でない場合は「（社員名）様方（喪主名）様」
届け先： 通夜・告別式が行われる斎場
差出人名： 会社名＋代表者名、または部署名＋部門長名
手配方法： NTTの115番やインターネットの電報サービスで申し込み

忌引き休暇について

忌引き休暇の日数の目安

忌引き休暇は法律で定められた制度ではなく、各会社の就業規則によって異なります。一般的な日数の目安は以下のとおりです。

続柄	日数の目安
配偶者	10日
父母	7日
子ども	5日
祖父母	3日
兄弟姉妹	3日
おじ・おば	1日
配偶者の父母	3日

管理職として気をつけること

忌引き休暇を取りやすい雰囲気を作ることが大切です
「休んでいいよ」と明確に伝えましょう
忌引き後の有給休暇取得にも柔軟に対応する
復帰後は「調子はどう？」と自然に声をかける

葬儀に参列する場合

参列するかどうかの判断

上司や親しい同僚の場合： 参列するのが一般的
それほど親しくない場合： 香典や弔電で弔意を伝えれば十分
会社の代表として参列する場合： 上長や人事と相談のうえ決定

参列時の注意点

服装は準喪服（ブラックフォーマル）
受付で「○○会社の○○です」と名乗り、記帳と香典の受け渡しを行います
長居はせず、遺族への挨拶を簡潔に済ませて退出します
通夜振る舞いに声をかけられたら、短時間でも参加するのが丁寧です

復帰後の配慮

喪に服していた方が職場に復帰した際は、以下の点に配慮しましょう。

最初の声かけ： 「お疲れさまでした。無理しないでね」と一言伝える
仕事の引き継ぎ： 休暇中の経緯を簡潔に共有し、スムーズに業務に戻れるようにする
体調への配慮： 精神的なダメージは見た目ではわかりません。しばらくは様子を見守りましょう
触れすぎない： 根掘り葉掘り聞かず、本人が話したいときに聞く姿勢で

まとめ

職場での訃報対応は、マナーと思いやりの両方が求められます。

訃報を聞いたらまずお悔やみの言葉を簡潔に伝える
立場に応じた対応（業務フォロー、忌引きの案内、弔電の手配）を行う
香典は関係性に応じて。会社の慶弔規定も確認する
復帰後は普段通りに接しつつ、さりげなく気にかける

大切なのは、形式的なマナーだけでなく、相手を思いやる気持ちです。

訃報チェックリスト

よくある質問（FAQ）

Q. 訃報をメールやLINEで伝えられた場合、返信はどうすればよいですか？

A. 同じ手段で返信して構いません。「このたびはご愁傷さまです。何かお手伝いできることがあればいつでも言ってください」と簡潔に返しましょう。絵文字やスタンプは避け、落ち着いた文面を心がけてください。

Q. 会社から香典が出る場合、個人でも別に包むべきですか？

A. 会社からの慶弔見舞金と個人の香典は別物です。故人や遺族と個人的に親しい関係であれば、別途個人で香典を包むのが丁寧です。それほど親しくない場合は、会社からの弔意のみで問題ありません。

Q. 同僚が復帰後、明らかに様子がおかしいのですが、どうすればよいですか？

A. まずはさりげなく声をかけてみましょう。「最近どう？」「無理していない？」といった自然な言葉でよいです。本人が話したがらない場合は深追いせず、見守る姿勢を保ちましょう。状態が深刻に見える場合は、上司や人事に相談し、産業医やカウンセラーへの橋渡しを検討してください。